1. التعريفات

   لأغراض هذه الاتفاقية، تُفسَّر المصطلحات التالية كما يلي:

   
   

   • Ezone Pay: بوابة دفع إلكتروني ليبية تقدم حلولًا رقمية لقبول المدفوعات عبر الإنترنت، والدفع عند الاستلام، والدفع عبر الرابط أو QR Code.

   • التاجر: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدمات Ezone Pay لقبول المدفوعات من زبائنه.

   • شركات التوصيل: أي جهة لوجستية تستفيد من بوابة الدفع لتحصيل مبالغ الطلبات إلكترونيًا أو عند التسليم.

   • العميل أو المستخدم النهائي: الزبون الذي يقوم بعملية الدفع عبر بوابة Ezone Pay مقابل منتج أو خدمة.

   • الشركات الخدمية: المؤسسات التي تقدم خدمات مدفوعة مثل التدريب، التعليم، الصيانة، أو الاشتراكات الشهرية.

   • المعاملات: جميع عمليات الدفع أو الاسترجاع أو التسوية المنفذة عبر المنصة.

   • الشركاء: المصارف، المحافظ الإلكترونية، وشركات الدفع المعتمدة والمتكاملة مع النظام.

2. نطاق الخدمة

   • تُقدّم Ezone Pay خدمات دفع إلكتروني متكاملة تمكّن مختلف الأطراف التجارية من تنفيذ واستقبال المدفوعات داخل ليبيا، وتشمل:

   • 1. المتاجر الإلكترونية المتصلة بمنصة Ezone أو أي نظام خارجي مدعوم.

     2. شركات التوصيل والخدمات اللوجستية التي تعتمد على تحصيل المبالغ من الزبائن إلكترونيًا أو عند التسليم.

     3. الشركات الخدمية والتجارية التي تُحصّل مدفوعات مقابل اشتراكات أو خدمات.

     4. المستفيد النهائي (الزبون أو العميل) الذي يقوم بعملية الدفع الإلكتروني مقابل خدمة أو منتج.

     تتيح Ezone Pay لهؤلاء المستخدمين:

     • تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام عبر واجهات رقمية آمنة.

     • تسوية المبالغ المالية بشكل مباشر إلى الحسابات المصرفية بعد خصم العمولة المتفق عليها.

     • استخدام لوحة تحكم لعرض العمليات ومتابعة الاسترجاعات والتقارير المالية.

     وبذلك تُعد Ezone Pay منصة دفع متكاملة تخدم كل كيان يتعامل بمدفوعات إلكترونية داخل السوق الليبي، مع ضمان حقوق جميع الأطراف وحماية بياناتهم.

3. ا. شروط التسجيل والتفعيل

   • يجب على التاجر أو الجهة المستفيدة تقديم بيانات صحيحة ومكتملة تشمل: الاسم التجاري، السجل التجاري ان وجد أو الرقم الوطني، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الحساب المصرفي ورقم الهاتف

   • يُشترط تقديم المستندات الرسمية الداعمة (ترخيص – سجل تجاري – تفويض مصرفي)

   • تحتفظ Ezone Pay بحق التحقق من صحة البيانات قبل تفعيل الحساب

   • في حال اكتشاف بيانات غير صحيحة أو مضللة، يحق للمنصة رفض الطلب أو إيقاف الخدمة.

4. استخدام الخدمة

   • يُسمح باستخدام Ezone Pay في أغراض تجارية مشروعة فقط.

   • يُمنع استخدام المنصة في الأنشطة المحظورة مثل المقامرة أو المنتجات المخالفة للقانون.

   • يلتزم التاجر بعرض أسعار حقيقية ومعلومات دقيقة حول منتجاته أو خدماته

   • جميع المعاملات تُسجَّل إلكترونيًا وتُراقَب لضمان الامتثال للقوانين المصرفية الليبية.

5. العمولات والتسويات المالية

• تُحدَّد عمولة Ezone Pay كنسبة من قيمة كل عملية دفع وفقًا للعقد أو الباقة المختارة

• تُحوَّل المبالغ الصافية إلى حساب التاجر بشكل مباشر لحسابه

• تحتفظ المنصة بحق تعديل العمولة مع إشعار المستفيد عند تغييرها من قبل مزود الخدمة

6. سياسة الاسترجاع (Refund)

• يمكن طلب استرجاع مبلغ عملية في مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ العملية.

• على المستفيد عدم القيام باى اجراء مع الزبون عند طلبه استرجاع القيمة وابلاغ ايزون باى بالطلب والاجراء المناسب

7. الأمان والمسؤولية

• تستخدم Ezone Pay بروتوكولات تشفير متقدمة (SSL/TLS) لحماية البيانات.

• لا تُخزّن بيانات البطاقات أو المحافظ على خوادم المنصة.

• يتحمل التاجر مسؤولية أي استخدام غير مرخّص لحسابه الناتج عن إهمال بيانات الدخول.

• لا تتحمل Ezone Pay مسؤولية عن انقطاعات خارج سيطرتها (الإنترنت – الأنظمة المصرفية).

8. حدود المسؤولية

• لا تُعد Ezone Pay طرفًا في العلاقة العقودية بين التاجر والعميل.

• يقتصر دورها على تسهيل عملية الدفع ونقل المبلغ بعد خصم العمولة.

• في حال وقوع خطأ في التسوية أو عملية الدفع، تلتزم المنصة بتصحيحه

9. حقوق الملكية الفكرية

جميع العلامات والشعارات والأنظمة الرقمية والتصاميم مملوكة لشركة طموح ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق كتابياً.

10. تعديل الشروط

تحتفظ Ezone Pay بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.

سيتم إخطار المستخدمين بذلك عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم، ويُعتبر الاستمرار في استخدام الخدمة قبولًا صريحًا بالتعديلات.

11. إيقاف أو إنهاء الخدمة

يحق لـ Ezone Pay تعليق أو إيقاف الخدمة في الحالات التالية:

• تقديم بيانات مزورة أو مضللة.

• الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني.

• مخالفة القوانين المصرفية أو سياسات الاستخدام.

• استخدام الخدمة بشكل يسيء إلى سمعة المنصة أو شركائها.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين الليبية المعمول بها، وأي نزاع ينشأ يُحال إلى المحاكم المختصة في دولة ليبيا.

13. التواصل

@ezone.ly

www.ezonepay.ly

📍 طرابلس – ليبيا