1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والمنتجات الرقمية التي تقدمها Ezone Pay، بما في ذلك:

• واجهات الدفع الإلكتروني على المتاجر الإلكترونية التابعة لمنصة Ezone.

• عمليات الدفع عبر الرابط (Pay by Link) أو عبر QR.او عبر sms

2. البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع البيانات التالية لضمان تشغيل الخدمة بكفاءة وأمان:

أ. بيانات التاجر:

• اسم المتجر و الاسم التجاري والid الحساب

• رقم السجل التجاري أو الرقم الوطني (إن وُجد)

• العنوان، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• رقم الحساب المصرفي أو IBAN لتسوية المدفوعات

ب. بيانات المستخدم/العميل:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني (عند إدخاله طوعاً أثناء الدفع)

• بيانات العملية الشرائية (المبلغ، رقم الطلب، طريقة الدفع)

• لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات أو المحافظ الإلكترونية في خوادمنا؛ تتم معالجتها مباشرة عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين

ج. بيانات تقنية:

• عنوان IP للجهاز المستخدم

• نوع المتصفح ونظام التشغيل

• بيانات زمنية وتاريخ العمليات لأغراض الحماية والتحليل

3. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

1. تنفيذ عمليات الدفع وتسوية المبالغ للتجار

2. التحقق من الهوية والامتثال للسياسات المصرفية والرقابية

3. تقديم الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع

4. تحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم

5. حماية المنصة من الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها

لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة

4. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام SSL/TLS.

• تخزين البيانات في بيئة آمنة على خوادم محمية

• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط

• المراقبة الدورية والكشف عن أي محاولات اختراق أو استخدام غير مشروع

5. مشاركة البيانات

قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية فقط:

• مع المصارف المحلية وشركاء الدفع الإلكتروني لتنفيذ العمليات

• مع الجهات الرقابية إذا طُلب منا قانونًا

• مع مزودي خدمات الدعم الفني بشرط التزامهم باتفاقيات السرية

ولا يتم في أي حال من الأحوال بيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها لأغراض تجارية خارج نطاق الخدمة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، أو وفق المتطلبات القانونية للمصارف والجهات الرقابية في ليبيا.

بعد انتهاء الغرض، تُحذف أو تُجهّل البيانات بطريقة آمنة.

7. حقوق المستخدم

يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الخاصة بك وطلب نسخة منها

• طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك

• طلب حذف حسابك أو بياناتك بعد إتمام التسويات المالية.

يمكن تقديم الطلب عبر البريد الإلكتروني @ezone.ly.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم. يمكنك التحكم في إعداداتها من خلال متصفحك.

9. التعديلات على السياسة

تحتفظ Ezone Pay بحق تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل النظام.

10. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: @ezone.ly

🌐 الموقع الإلكتروني: www.ezonepay.ly